Decision Making (TPS – MIS – DSS)

Setiap perusahaan membutuhkan pembuatan keputusan yang efektif. Dalam membuat sebuah keputusan dalam sebuah perusahaan diperlukan beberapa proses. Disini saya akan mencoba menggambarkan proses-prosesnya.

Awalnya kita harus menghimpun data-data tentang customer, supplier, competitor, dan berbagai data lainnya ke dalam sebuah database. Ini dapat dilakukan oleh TPS (transaction processing systems). TPS akan mengumpulkan, mengedit, mengkoreksi, memanipulasi, dan menyimpan data. TPS menghasilkan output berupa database yang digunakan untuk proses bisnis yang lain yaitu MIS dan DSS.

Lalu database yang dihasilkan TPS tadi akan dilanjutkan oleh proses MIS (Management information system). Dimana MIS akan memproses database menjadi sebuah laporan. Laporan sendiri ada beberapa jenis.

• Scheduled report : laporan yang dibuat secara berkala. Seperti tiap hari, tiap minggu atau tiap bulan.
• Demand report : laporan yang dibuat karena adanya permintaan.
• Exception report : laporan yang dibuat saat menghadapi situasi yang tidak biasa
• Drill-down report :  laporan yang menyediakan data dengan detail

Laporan yang dihasilkan MIS akan digunakan pada proses selanjutnya yaitu DSS (Decision support systems). DSS akan memproses laporan yang didapat dari MIS menjadi sebuah keputusan. DSS dapat menyelesaikan masalah secara terstruktur dan mendukung berbagai pengambilan keputusan di semua tingkat. Untuk membuat keputusan sendiri, ada beberapa tahap, diantaranya:

• Intelligence stage: mengamati dan mengidentifikasi masalah yang akan dibuat keputusannya
• Design stage: membuat solusi-solusi yang mungkin dilakukan untuk menyelesaikan masalah
• Choice stage: memilih salah satu dari solusi-solusi yang ada
• Implementation stage: solusi yang telah dipilih diimplementasikan langsung
• Monitoring stage: mengevaluasi keputusan yang telah dibuat dan dilaksanakan

Itulah proses –proses yang dilakukan hingga didapatkan sebuah keputusan.Di sebuah perusahaan, proses ini sangat penting dan bermanfaat. Pengambil keputusan dapat membuat keputusan yang terbaik dan tepat.